Контакт-центр
Все соц. сети и чаты, а также телефон можно подключить к Контакт-центру. Все переписки из чатов, записи звонков попадают в CRM. Информация по клиенту хранится в карточке CRM с первого его обращения. Вы отвечаете клиентам там, где им удобно.
